Legiano Video Verification Process
Para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, el casino online Legiano implementa un proceso de verificación por video. Este artículo explica detalladamente en qué consiste, los pasos a seguir y cómo resolver problemas comunes, ofreciendo una guía práctica para los usuarios.
¿Qué es la Verificación por Video y por qué es Necesaria?
La verificación por video en Legiano casino es un procedimiento de KYC (Conozca a Su Cliente) que permite al equipo de seguridad confirmar tu identidad de forma rápida y segura. Es obligatoria para retirar fondos superiores a 2000€ o si se detecta alguna inconsistencia en la documentación subida. Este proceso sustituye o complementa el envío de documentos escaneados, agilizando la validación de la cuenta. Su objetivo principal es prevenir el fraude, el lavado de dinero y asegurar que la persona que opera la cuenta es quien dice ser, protegiendo tanto al jugador como al establecimiento. La política de privacidad de Legiano asegura que todas las comunicaciones están cifradas.
Documentos Requeridos para el Proceso
Antes de iniciar la videollamada o grabar el video, debes tener a mano los siguientes documentos originales y válidos. Asegúrate de que sean claros y legibles.
- Documento de Identidad: DNI, pasaporte o carnet de conducir. Debe estar en vigor y mostrar claramente tu nombre, fecha de nacimiento, fotografía y fecha de caducidad.
- Comprobante de Domicilio: Una factura de servicios (luz, agua, gas, internet) o un extracto bancario. No puede tener más de 3 meses de antigüedad y debe mostrar tu nombre y dirección completa.
- Método de Pago: Si vas a verificar una tarjeta de crédito, necesitarás la tarjeta física. Para cuentas bancarias, un extracto o una captura de pantalla de tu banca online que muestre los datos relevantes.
Guía Paso a Paso para Completar la Verificación
Sigue estos pasos meticulosamente para que el proceso sea exitoso y tu cuenta se verifique en el menor tiempo posible, permitiéndote disfrutar de tu Legiano bonus sin retrasos.
| Paso | Acción a Realizar | Detalles Importantes |
|---|---|---|
| 1 | Solicitar la Verificación | Accede a tu cuenta y ve a la sección “Verificar Cuenta”. Selecciona la opción “Verificación por Video”. |
| 2 | Preparar los Documentos | Ten listos tu DNI/pasaporte, comprobante de domicilio y el método de pago que hayas utilizado. |
| 3 | Conectar o Grabar | Puedes optar por una videollamada en vivo con un agente (disponible en horario comercial) o grabar un video corto según las instrucciones. |
| 4 | Mostrar los Documentos | Enfoca cada documento lentamente, mostrando todas las esquinas. El agente o las instrucciones te pedirán que los muestres junto a tu rostro. |
| 5 | Confirmación y Espera | Una vez completado, recibirás un acuse de recibo. El tiempo de revisión suele ser de 24 a 48 horas hábiles. |
Problemas Comunes y sus Soluciones
Es normal encontrar algún obstáculo durante el proceso. Estos son los problemas más frecuentes y cómo solucionarlos:
- Problema: La calidad del video es baja. Solución: Asegúrate de tener buena iluminación y una conexión a internet estable. Graba en un lugar tranquilo y sin distracciones de fondo.
- Problema: El documento no se lee correctamente. Solución: Acerca la cámara lentamente al documento, enfocándote en los datos clave. Evita reflejos y sombras.
- Problema: El agente no está disponible. Solución: La opción de videollamada en vivo suele estar disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Fuera de ese horario, utiliza la función de grabación de video.
Tiempos de Espera y Qué Hacer Tras la Aprobación
Una vez enviado el video, el equipo de seguridad de legiano revisa la información. El tiempo de procesamiento estándar es de 24 a 48 horas hábiles. Si transcurrido este plazo no recibes una notificación, contacta al servicio de atención al cliente a través del chat en vivo. Tras la aprobación, recibirás un correo electrónico de confirmación y todas las restricciones de tu cuenta se levantarán. Esto significa que podrás retirar tus ganancias sin límites, así como participar en promociones exclusivas como el Legiano no deposit o canjear un Legiano promo code para obtener Legiano free spins. Recuerda que este es un procedimiento de una sola vez para la mayoría de los usuarios.
Si necesitas más información sobre este u otros trámites, siempre puedes visitar la página de soporte de Legiano para consultar las preguntas frecuentes.